Operación
Soporte y mantenimiento
Soportamos aplicaciones e infraestructura con mesa de servicio, mantenimiento preventivo, evolutivo y correctivo bajo SLA medibles.
Qué incluye
Mesa de servicio con niveles de escalamiento
Mantenimiento preventivo y evolutivo planificado
Gestión de actualizaciones y parches
Reportes mensuales de cumplimiento
Entregables
- Contrato de servicio con SLA
- Bitácora de atención y mejoras
- Reporte mensual de disponibilidad
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